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话务员必须掌握的技巧
2024-10-26 14:12:55
1、要求无听力障碍,普通话标准,沟通能力强。
3、注意最好对方言有一定的掌握能力,做到听懂顾客的问题,了解顾客的需求。
5、礼貌称呼要礼貌,不要用强迫性的语气。让顾客有温暖的感觉。
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