销售导购成交秘诀，顾客从进店到买单，速突破！

1、顾客刚进店，导购少说话很多人认为，做导购，就是会说话。见到客户，一上来就介绍自己产品多好多好，却不知道，很多业绩都是毁于导购话多。顾客在进店后，喜欢一个人慢慢挑，慢慢选，话多的导购只会让顾客厌烦。所以顾客刚进店时，导购尽量少说话，给顾客足够的“挑选时间”。比如：当顾客进店时，我们只说一句：你好，欢迎光临XXX，然后退到一边，无需尾随。在给顾客留出空间的同时，也加深了顾客对店铺的印象。

3、正确介绍商品卖点商品的卖点，是顾客选择购买这件商品的理由。你是否能充分挖掘出产品的卖点呢？挖掘产品卖点，我们一般从以下几个方面进行：1）产品材料卖点：比如夏季面料的透气性，冬季面料的保暖性；2）产品功能卖点：比如阔腿裤显腿瘦，就是很好地从功能上；3）产品设计卖点：比如说女性服装有时尚的、古典、潮流的设计风格、清新的设计风格等，针对不同的年龄阶段或不同的兴趣爱好，用以满足不同的消费市场；4）产品背景卖点：比如买香奈儿的包包，并不是因为质量多好，更多是因为这个包包是“香奈儿”；

5、抓住促单成交的机会当顾客进过一系列的挑选，对比之后，出现以下情况，就是成交的机会来了：1）顾客突然不再发问时；2）顾客话题集中在某个商品上时；3）顾客不讲话而若有所思时；4）顾客不断点头时；5）顾客开始注意价钱时；6）顾客开始询问购买数量时；7）顾客不断反复问同一问题时。当时机出现时，就用这4种方法促单：1）不要给顾客看新的商品；2）缩小顾客选择的范围；3）帮助顾客确定所喜欢的商品；4）对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。

6、热情送客当顾客购买完成之后，很多人就变得随意了，恰恰这个时候更应该认真对待。千万不要小看这一步，这个时候导致顾客反感，会让之前的工作功亏一篑，就这样失去了一个可能成为回头客的消费者。店铺80%的业绩来自于老顾客，而一个优秀的导购，能让更多的新顾客成为老顾客，为店铺业绩做出源源不断的贡献。