运营经理月度总年度总结

1、首先是运营简报，对店铺的各项数据进行说明。对明显上升和下降的数据要重点说明。数据一定要分开手机和电脑端，这样数据会很清晰，也方便领导过目。

2、售后处理情况，售后就是让不满意的人不退货，让不满意的人再来买，所以是很重要的。做重点为阐述。

3、数据分析。淘宝站内流量来源，流量指标＆走势，近两周销量，时段分析等各方面分析，这里体现一个运营能力的地方，好好写，多用图表。

4、综合总结：本月的PV&UV等，及其原因：直通车没有优化好，导致展现量低，转化率低；店铺综合DSR低，没有什么活动课报名，恳膏缉繁活动是提高销量最快的途径，所以要努力提高店铺DSR，争取报名更多的活动。

5、自我总结

6、计划开展工作：对店铺的各种情况做好计划。多关注站内站外的活动，对计划韫蛛泌尾报名的产品进行刷单、推广、收藏，先提高成交量，同时也提高店铺的DSR，对以后店铺报名活动奠定基础。